ASKY recrute un agent service clientèle
UNE FORCE TRANQUILLE DANS LE GOSPEL TOGOLAIS.
Nous l’avions connu avec le titre #Menye , une douce âme qui à la première note de sa chanson nous a emporté. Wow quelle douceur ! Quelle manière d’ajuster les notes afin de les rendre
L’ascension époustouflante de Kollins Newman
Même si vous n’êtes pas un(e) mélomane du Gospel Togolais, vous connaissez sans doute l’ancienne nouvelle chanson de Kollins Newman qui bouge les cœurs en ce moment. Bien évidemment que je parle du tube #Mafao
Le vlogeur par excellence dans le gospel Togolais
Nous l’avions connu sur le réseau TikTok grâce à ses vidéos et sa présence active dans les directs lives. Il a commencé son marketing avec la technique du bouche-à-oreille dans les directs d’où son nom
AMETAKPOLA EXPERIENCE 2023
Nous aimons sa personnalité et nous prenons plaisir à écouter ses morceaux inspirants. Le Chantre Togolais à la dimension internationale après son concert à succès au Palais des Congrès, son nouvel album titré “Ametakpola”, nous
ERICK ASSK SERAIT-IL DEVENU AMÉRICAIN ?
Nous connaissons tous ce jeune débordant d’énergie que rien ne freine. Il a cette grâce de conduire le peuple de Dieu dans les moments de louange . Nous le nommons “M. Ciel Ouvert”. Vous le
ELLE A QUELQUE CHOSE DE PARTICULIER
Quelle grâce pour nous de vous parler de cette dame, celle-là qui impose une favorable atmosphère divine lors de ses ministères. Elle s’appelle tout simplement ” Chantre Elyse “. ( Elyse Ministries ) “Alinvia
Nouvelle pépite du gospel Togolais
Née le 27 Janvier, Becky Adjodi est une chantre et artiste de la chanson gospel togolais et nigérian. Elle est originaire du Nigeria plus précisément de la ville de Bénin City. L’artiste vient de
LE CONCERT DE L’ANNÉE AU TOGO?
Le dimanche 12 mars 2023, le concert “Excess Love” a eu lieu sur le terrain Omnisports de Lomé. Mais avez-vous vu toute cette foule ? Une minute, vous l’avez vu ? De toute manière, tout
LA MACHINE À COMPOSITION DU GOSPEL
Nous aimons tous bien l’artiste compositeur des chansons à succès “Bigger Everyday” et “Too faithful” n’est-ce pas ? Mais là, lisez-nous avec attention ! Moses Bliss, qui est né dans une famille chrétienne dévouée,
MOUVEMENT DU SAINT ESPRIT DE KOLLINS.
Le monde de la musique gospel togolaise est en ébullition après l’annonce du concert de Kollins Newman au Palais des Congrès de Lomé. Ce jeune artiste, ami du Saint-Esprit, a décidé de relever un défi
INTITULÉ DU POSTE
Agent du service clientèle
II — DESCRIPTION DU POSTE
– Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique.
– Fournir des informations exactes sur les produits, les services, les procédures et les politiques de l’entreprise.
– Traiter les réclamations, les préoccupations et les demandes des clients avec patience et professionnalisme.
– Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions ou des alternatives appropriées à l’aéroport.
– Assurer le suivi des problèmes des clients qui n’ont pas été résolus afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais et la satisfaction des clients.
– Enregistrer et mettre à jour les informations des clients, leurs demandes, leurs réclamations et les échanges avec eux dans le système de gestion de la clientèle.
– Transmettre les problèmes complexes ou sensibles au service compétent ou au supérieur hiérarchique, lorsque cela est nécessaire.
– Adopter une attitude positive, respectueuse et axée sur le client dans toutes les interactions.
– Respecter les procédures, les normes et les exigences de qualité établies en matière de service à la clientèle.
– Fournir des informations exactes sur les produits, les services, les procédures et les politiques de l’entreprise.
– Travailler en étroite collaboration avec les autres services afin de résoudre efficacement les problèmes des clients.
– Recueillir et signaler les commentaires des clients, les réclamations récurrentes et les problèmes liés au service.
– Contribuer à l’amélioration de la satisfaction des clients et de la qualité globale du service.
– Assurer la confidentialité des informations relatives aux clients et à l’entreprise.
– Exécuter toute autre tâche qui pourrait être confiée à la discrétion de la direction.
III — QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
– Être titulaire d’une licence ou d’un diplôme équivalent.
– Posséder d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
– Avoir de bonnes capacités d’écoute et de bonnes aptitudes relationnelles.
– Posséder de bonnes capacités de résolution de problèmes et de gestion des conflits.
– Avoir une personnalité orientée vers le client et le sens du service.
– Être capable de rester calme et professionnel face à des clients difficiles.
– Posséder de bonnes compétences en organisation et en gestion du temps.
– Avoir des compétences informatiques de base.
– Parler couramment anglais ; une bonne maîtrise du français ou d’autres langues constitue un avantage.
ADRESSE D’ENVOI DES CANDIDATURES
Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante :
– Courriel : as*************@*****ky.com
PIÈCES À FOURNIR
Le dossier de candidature doit comprendre :
– Une lettre de motivation.
– Un curriculum vitae (CV).
– Une copie de l’acte de naissance.
– Une copie du certificat de nationalité.
– Des copies de tous les diplômes et certificats.
Date limite de dépôt des candidatures : 28 octobre 2026.